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Transformadores de potência da série S de 35 kV

  • SHENYANG TIANTONG ELECTRICITY EQUIPMENT CO.,LTD
  • CHINA
  • Personalizado para atender às necessidades individuais de cada cliente.
  • Forte capacidade de fornecimento para atender grandes encomendas.
1. Baixa perda, operação sem vazamentos, baixo ruído e resistência a curto-circuito. 2. Amplamente utilizado em redes elétricas urbanas, empresas industriais e de mineração, e usinas de energia renovável. 3. Soluções estáveis, eficientes e confiáveis ​​para transformação de tensão e transmissão de energia.

I. Introdução ao Produto

Os transformadores de potência da Série S de 35 kV são equipamentos essenciais desenvolvidos pela nossa empresa especificamente para aplicações de transmissão e distribuição de energia. Com vantagens importantes como baixa perda, operação sem fugas, baixo ruído e resistência a curto-circuito, são amplamente utilizados em redes elétricas urbanas, empresas industriais e de mineração, e usinas de energia renovável, proporcionando aos usuários soluções estáveis, eficientes e confiáveis ​​de transformação de tensão e transmissão de energia.

Projetada e fabricada em estrita conformidade com as normas nacionais e da indústria, esta série passa por um controle de qualidade abrangente em todo o processo — desde a seleção da matéria-prima até as técnicas de produção. Ao mesmo tempo que garante alta eficiência na transmissão de energia, minimiza os custos operacionais e de manutenção, bem como o impacto ambiental.

impacto ronmental, tornando-o a escolha ideal para equipamentos de energia no nível de tensão de 35kV.


II. Características do produto:

Baixas perdas:O núcleo é construído com chapas de aço silício laminadas a frio de alta qualidade e alta permeabilidade. Apresenta laminação automatizada, totalmente inclinada e em múltiplos estágios, e a ligação do núcleo é feita por meio de um processo de compressão integrado, reduzindo efetivamente as perdas e a corrente em vazio do transformador.


Sem vazamentos:O tanque e o reservatório de óleo são submetidos a testes de vazamento sob pressão positiva e negativa para garantir que não ocorra vazamento de óleo durante a operação normal. Os componentes são instalados utilizando uma estrutura de ranhura flangeada, e todas as vedações são feitas de peças moldadas de alta qualidade em uma única peça para evitar vazamentos de óleo.


Baixo ruído:O ruído é minimizado por meio de um projeto de baixa densidade de fluxo magnético, chapas de aço silício de alta permeabilidade e alta qualidade, medidas confiáveis ​​de fixação e reforço, e medidas especiais de amortecimento de vibrações.


Resistência a curto-circuito:Os enrolamentos do transformador utilizam fio de cobre semirrígido, e os componentes de fixação do núcleo atendem aos requisitos de segurança para forças mecânicas máximas de curto-circuito; os enrolamentos são montados como uma única unidade e comprimidos como um todo, garantindo precisão na montagem e resistência a curto-circuito.


III. Especificações Técnicas

Observação: As dimensões, o peso e outras especificações fornecidas acima são apenas para fins de projeto e seleção. As especificações finais estão sujeitas ao produto conforme enviado. Opções de personalização para outros modelos estão disponíveis mediante solicitação.

Transformador regulador de tensão sem excitação S22-3150–31500/35 (Classe de eficiência energética 1)

Alta tensão (kV): 35–38,5

Baixa tensão (kV): 3,15, 3,3, 6,3, 6,6, 10,5, 11

Faixa de tolerância: ±5%, ±2×2,5%

 

Capacidade nominal (kVA)

 

Designação de grupo

Perda sem carga (kW)

 Perda de carga (kW) (75°C)

Corrente sem carga (%)

Impedância de curto-circuito (%)

3150

Yd11

1.7

20,7

0,45

7

4000

Yd11

2

24,6

0,45

7

5000

Yd11

2.4

28.2

0,45

7

6300

Yd11

2.9

31,5

0,45

8

8000

YNd11

4

34,6

0,35

8

10000

YNd11

4,8

40,8

0,35

8

12500

YNd11

5,5

48,4

0,3

8

16000

YNd11

6.7

59,2

0,3

8

20000

YNd11

7,9

71,6

0,3

8

25000

YNd11

9,4

84,6

0,25

10

31500

YNd11

11.1

100,8

0,25

10


 

Transformador imerso em óleo com regulação de tensão sob carga SZ22-3150–31500/35 (Classe de eficiência energética 1)

Alta tensão (kV): 35–38,5

Baixa tensão (kV): 3,15, 3,3, 6,3, 6,6, 10,5, 11

Faixa de tolerância: ±5%, ±2×2,5%

 

Capacidade nominal (kVA)

 

Designação de grupo

Perda sem carga (kW)

Perda de carga (kW) (75°C)

Corrente sem carga (%)

Impedância de curto-circuito (%)

3150

Yd11

1.8

22.2

0,5

7

4000

Yd11

2.1

26.2

0,5

7

5000

Yd11

2.6

30,8

0,5

7

6300

Yd11

3.1

33

0,5

7,5

8000

YNd11

4.3

36,5

0,4

7,5

10000

YNd11

5.1

43,2

0,4

7,5

12500

YNd11

6

51.1

0,35

8

16000

YNd11

7.2

63,3

0,35

8

20000

YNd11

8,5

74,4

0,3

8

25000

YNd11

10.1

88

0,3

10

31500

YNd11

12

104,4

0,3

10

 

Transformador regulador de tensão sem excitação S20-3150–31500/35 (Classe de eficiência energética 2)  

Alta tensão (kV): 35–38,5

Baixa tensão (kV): 3,15, 3,3, 6,3, 6,6, 10,5, 11

Configurações de toque: ±5%, ±2×2,5%

Capacidade nominal (kVA)

 

Designação de grupo

Perda sem carga (kW)

Perda de carga (kW) (75°C)

Corrente sem carga (%)

Impedância de curto-circuito (%)

3150

Yd11

2

20,7

0,45

7

4000

Yd11

2.3

24,6

0,45

7

5000

Yd11

2.8

28.2

0,45

7

6300

Yd11

3.4

31,5

0,45

8

8000

YNd11

4,7

34,6

0,35

8

10000

YNd11

5.7

40,8

0,35

8

12500

YNd11

6,5

48,4

0,3

8

16000

YNd11

7,9

59,2

0,3

8

20000

YNd11

9,4

71,6

0,3

8

25000

YNd11

11.1

84,6

0,25

10

31500

YNd11

13.1

100,8

0,25

10

 

Transformador regulador de tensão sem excitação S18-3150–31500/35 (Classe de eficiência energética 3)

 

Alta tensão (kV): 35–38,5

Baixa tensão (kV): 3,15, 3,3, 6,3, 6,6, 10,5, 11

Faixa de tolerância: ±5%, ±2×2,5%

 

Capacidade nominal (kVA)

Designação de grupo

Perda sem carga (kW)

Perda de carga (kW) (75°C)

Corrente sem carga (%)

Impedância de curto-circuito (%)

3150

Yd11

2.4

21,9

0,45

7

4000

Yd11

2.9

25,9

0,45

7

5000

Yd11

3,5

29,7

0,45

7

6300

Yd11

4.2

33,3

0,45

8

8000

Yd11

5,8

36,5

0,35

8

10000

Yd11

7

43

0,35

8

12500

YNd11

8

51.1

0,3

8

16000

YNd11

9,7

62,5

0,3

8

20000

YNd11

11,5

75,5

0,3

8

25000

YNd11

13.6

89,3

0,25

10

31500

YNd11

16.2

106,4

0,25

10


 

Transformador imerso em óleo com regulação de tensão sob carga SZ18-3150–31500/35 (Classe de eficiência energética 3)

 

Alta tensão (kV): 35–38,5 Baixa tensão (kV): 3,15, 3,3, 3,6, 3,6, 6, 10,5, 11 Faixa de derivação: ±5%, ±2 × 2,5%

 

Capacidade nominal (kVA)

Designação de grupo

Perda sem carga (kW)

Perda de carga (kW) (75°C)

Corrente sem carga (%)

Impedância de curto-circuito (%)

3150

Yd11

2.6

23,5

0,5

7

4000

Yd11

3.1

27,6

0,5

7

5000

Yd11

3.7

32,5

0,5

7

6300

Yd11

4,5

34,9

0,5

7,5

8000

YNd11

6.3

38,6

0,4

7,5

10000

YNd11

7.4

45,6

0,4

7,5

12500

YNd11

8,7

54

0,35

8

16000

YNd11

10,5

66,8

0,35

8

20000

YNd11

12.4

78,6

0,3

8

25000

YNd11

14.6

92,9

0,3

10

31500

YNd11

17,4

110,2

0,3

10

 


Transformador imerso em óleo com comutação de derivação sob carga SZ11-2000–40000/35

 

Alta tensão (kV): 35–38,5

Baixa tensão (kV): 3,15, 3,3, 6,3, 6,6, 10,5, 11,0

Faixa de pressão: ±3 × 2,5%

 

Capacidade nominal (kVA)   

Designação do Grupo de Conexão

Perda em vazio (kW)

Perda de carga (kW) (75°C)   

Corrente sem carga (%)

Impedância de curto-circuito (%)

 Comprimento (mm)

Largura (mm)

Altura (mm)  

Peso total (kg)

Bitola da via (mm)

2000

Yd11

2.3

19.2

0,5

6,5

3160

2170

2550

6900

1070/1070

2500

Yd11

2.72

20.6

0,5

6.5

3250

2740

2740

7500

1070/1070

3150

Yd11

3.23

24.7

0,5

7

3360

2990

2850

8640

1070/1070

4000

Yd11

3.87

29.1

0,5

7

3540

2940

2950

11200

1070/1070

5000

Yd11

4.64

34.2

0,5

7

3800

3400

3250

11495

1070/1070

6300

Yd11

5.63

36.7

0,5

7,5

4150

3420

3750

13460

1070/1070

8000

YNd11

7.87

40.6

0,4

7,5

4350

3450

3790

16305

1475/1475

10000

YNd11

9.28

48

0,4

8

4400

3520

3810

18090

1475/1475

12500

YNd11

10.9

56.8

0,35

8

4450

3670

3850

23400

1475/1475

16000

YNd11

13.1

70.3

0,35

8

4480

4080

3900

24300

1475/1475

20000

YNd11

15.6

82.7

0,3

8

4500

4200

3950

29540

1475/1475

25000

YNd11

18.3

97.8

0,3

8.0 10.0

4990

4320

4080

36400

2040/1475

31500

YNd11

21.8

116

0,3

8.0 10.0

5220

4590

4140

44500

2040/1475

40000

YNd11

26.2

139

0,3

8.0 10.0

5430

4540

4270

53300

2040/1475

 


S11-50–75,000/35 Non-Excitation Voltage-Regulating Transformer

 

Alta tensão (kV): 35–38,5

Tap range: ±5% ±2×2.5%

 

Capacidade nominal (kVA)

 

Low Voltage (kV)  

Connection Group Designation  

No-Load Losses (kW)  

Load Losses (kW) (75°C)  

 No-Load Current (%)  

  Short-Circuit Impedance (%)   

 Length (mm)  

 Width (mm)   

Height (mm)   

 Total Weight (kg)   

 Track Gauge (mm)

50

0,4

Dyn11 Yyn0

0.16

1.2

1.3

6.5

2300

950

2190

1285

660/660

100

0,4

Dyn11 Yyn0

0.23

2.01

1.1

6.5

1175

1000

1850

1015

660/660

125

0,4

Dyn11 Yyn0

0,27

2,37

1.1

6,5

1190

1120

1870

1260

660/660

160

0,4

Dyn11 Yyn0

0,28

2,82

1

6,5

1220

1140

1900

1390

660/660

200

0,4

Dyn11 Yyn0

0,34

3,32

1

6,5

1240

1130

1955

1545

660/660

250

0,4

Dyn11 Yyn0

0,4

3,95

0,95

6,5

1720

1140

1980

1635

660/660

315

0,4

Dyn11 Yyn0

0,48

4,75

0,95

6,5

1820

1240

1950

1700

660/660

400

0,4

Dyn11 Yyn0

0,58

5,74

0,85

6,5

1840

800

2400

2075

820/820

500

0,4

Dyn11 Yyn0

0,68

6,91

0,85

6,5

1960

830

2430

2450

820/820

630

0,4

Dyn11 Yyn0

0,83

7,86

0,65

6,5

2050

1750

2275

3140

820/820

800

0,4

Dyn11 Yyn0

0,98

9,4

0,65

6,5

2165

1430

2235

3525

820/820

1000

0,4

Dyn11 Yyn0

1,15

11,5

0,65

6,5

2270

1125

2500

4970

820/820

1250

0,4

Dyn11 Yyn0

1.4

13.9

0,6

6,5

2550

1146

2470

4910

820/820

1600

0,4

Dyn11 Yyn0

1,69

16,6

0,6

6,5

2570

1240

2630

5730

820/820

2000

0,4

Dyn11 Yyn0

1,99

19,7

0,55

6,5

/

/

/

/

820/820

2500

0,4

Dyn11 Yyn0

2,36

23.2

0,55

6,5

/

/

/

/

820/820

630

3,15 3,3 6,3 6,6 10,5 11

Yd11

0,83

7,86

0,65

6,5

/

/

/

/

820/820

800

3,15 3,3 6,3 6,6 10,5 11

Yd11

0,98

9,4

0,65

6,5

2240

900

2490

3780

820/820

1000

3,15 3,3 6,3 6,6 10,5 11

Yd11

1,15

11,5

0,65

6,5

2270

1125

2500

3980

820/820

1250

3,15 3,3 6,3 6,6 10,5 11

Yd11

1.4

13.9

0,55

6,5

2550

1200

2560

5260

820/820

1600

3,15 3,3 6,3 6,6 10,5 11

Yd11

1,69

16,6

0,45

6,5

2540

1240

2670

5530

1070/1070

2000

3,15 3,3 6,3 6,6 10,5 11

Yd11

2.17

18.3

0,45

6,5

2060

1550

2850

6390

1070/1070

2500

3,15 3,3 6,3 6,6 10,5 11

Yd11

2,56

19,6

0,45

6,5

2560

2450

2860

7690

1070/1070

3150

3,15 3,3 6,3 6,6 10,5 11

Yd11

3.04

23

0,45

7

2740

2830

2870

8245

1070/1070

4000

3,15 3,3 6,3 6,6 10,5 11

Yd11

3,61

27,3

0,45

7

2930

2970

2930

8860

1070/1070

5000

3,15 3,3 6,3 6,6 10,5 11

Yd11

4,32

31,3

0,45

7

2950

2790

2895

10375

1070/1070

6300

3,15 3,3 6,3 6,6 10,5 11

Yd11

5.24

35

0,45

8

3110

2890

3360

14040

1475/1475

8000

3,15 3,3 6,3 6,6 10,5 11

YNd11

7.2

38,4

0,35

8

3500

4150

3400

15865

1475/1475

10000

3,15 3,3 6,3 6,6 10,5 11

YNd11

8,7

45,3

0,35

8

3600

3600

3500

17750

1475/1475

12500

3,15 3,3 6,3 6,6 10,5 11

YNd11

10

53,8

0,3

8

4285

3720

3690

22450

1475/1475

16000

3,15 3,3 6,3 6,6 10,5 11

YNd11

12.1

65,8

0,3

8

4350

3910

4375

30050

1475/1475

20000

3,15 3,3 6,3 6,6 10,5 11

YNd11

14.4

79,5

0,3

8

5240

4100

4050

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2040/1475

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3,15 3,3 6,3 6,6 10,5 11

YNd11

17

94

0,25

8,0 10,0

4682

3500

4255

31725

2040/1475

31500

3,15 3,3 6,3 6,6 10,5 11

YNd11

20.2

112

0,25

8,0 10,0

5800

4800

4400

42000

2040/1475

40000

3,15 3,3 6,3 6,6 10,5 11

YNd11

25,9

150

0,25

8,0 10,0

4830

4940

4470

49250

2040/1475

50000

3,15 3,3 6,3 6,6 10,5 11

YNd11

29,4

210

0,25

8,0 10,0

4960

5070

4510

56800

2040/1475

63000

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YNd11

31.2

250

0,2

8,0 10,0

4990

5110

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2040/1475

75000

3,15 3,3 6,3 6,6 10,5 11

YNd11

33,4

300

0,2

8,0 10,0

5010

5250

4880

66500

2040/1475

 

 

IV. Perfil da Empresa

Nossa empresa é uma empresa de alta tecnologia especializada em pesquisa, desenvolvimento, produção e vendas de equipamentos de energia. Com anos de experiência no setor de transformadores, possuímos um sistema abrangente de P&D e sólidas capacidades de fabricação. Guiados pela filosofia de produto de “segurança, eficiência e confiabilidade”, fornecemos transformadores de potência de alta qualidade e soluções integradas para clientes em todo o mundo. Atendemos grandes projetos para clientes como State Grid, PetroChina, China Hydroelectricity, China Railway, China Resources e Vanke.

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V. Honras e Certificações

Nossos produtos foram testados e certificados por órgãos nacionais de referência. Obtivemos as certificações ISO 9001 (Sistema de Gestão da Qualidade) e ISO 14001 (Sistema de Gestão Ambiental), além de inúmeros prêmios do setor e tecnologias patenteadas. Nossos produtos atendem aos padrões técnicos da State Grid e de diversos usuários industriais, e possuem certificação internacional CE. Sua qualidade e desempenho são amplamente reconhecidos.

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VI. Capacidades de Fabricação

Equipados com modernas instalações de produção e equipamentos de teste avançados, estabelecemos um sistema abrangente de controle de qualidade que cobre todo o processo, desde o recebimento da matéria-prima até o envio do produto acabado. Somos capazes de atender a demandas de produção personalizada em larga escala e garantir a entrega confiável de cada transformador de potência.

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VII. Processo de Fabricação

Desde o corte das chapas de aço silício e a laminação do núcleo até o enrolamento da bobina e a soldagem do tanque, cada etapa do processo emprega precisão artesanal e segue rigorosamente os padrões da indústria, garantindo que cada produto ofereça qualidade excepcional, caracterizada por baixa perda, operação sem vazamentos, baixo ruído e resistência a curto-circuito.


VIII. Serviços e Suporte Pós-Venda

Oferecemos serviços completos ao longo de todo o ciclo de vida, desde o projeto e instalação até o comissionamento, operação e manutenção. Estabelecemos um mecanismo de resposta rápida para resolver quaisquer problemas que os usuários possam encontrar durante a operação dos equipamentos, garantindo a operação estável e de longo prazo dos transformadores de potência e proporcionando total tranquilidade aos usuários.

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  • Você é uma empresa comercial ou fabricante?

    Nossa fábrica está localizada na cidade de Shenyang, província de Liaoning. Somos uma fábrica profissional com mais de 30 anos de experiência na área de painéis elétricos de alta e baixa tensão, subestações, transformadores, caixas de distribuição de cabos e diversos equipamentos elétricos. Nossa fábrica é uma excelente fornecedora da State Grid Corporation da China. *Temos mais de 30 anos de experiência na produção de diferentes tipos de transformadores. Nossa fábrica continua a insistir na orientação aos clientes e a buscar o desenvolvimento de tecnologia e ciência. Nossos produtos são de alta qualidade e conquistaram o carinho de nossos clientes. *Nossos produtos obtiveram certificações internacionais como ISO, CE e IEC. *Possuímos uma cadeia de suprimentos robusta e um excelente serviço pós-venda.

  • Vocês aceitam serviços personalizados?

    Oferecemos serviços de OEM/ODM. Nossa equipe profissional de técnicos e orçamentistas pode fornecer um projeto satisfatório de acordo com seu desenho e parâmetros.

  • Qual é a sua quantidade mínima de encomenda (MOQ)?

    Nosso pedido mínimo é de 1 peça.

  • Qual é o prazo de entrega?

    Depende dos requisitos e da quantidade do produto.

  • Qual é a atividade principal da empresa?

    Nosso negócio principal concentra-se na pesquisa, desenvolvimento, fabricação, vendas e serviços de manutenção de equipamentos de energia, incluindo transformadores, painéis de distribuição de alta e baixa tensão e subestações pré-montadas. Também oferecemos serviços de engenharia elétrica, consultoria técnica e serviços próprios de importação/exportação, fornecendo soluções completas em equipamentos de energia e serviços de suporte para clientes nacionais e internacionais. Com anos de profunda atuação no setor de equipamentos de energia, acumulamos vasta experiência na área.

  • Quando a empresa foi fundada e onde está localizada?

    A empresa foi fundada em 1993 e está localizada na cidade de Shenyang, província de Liaoning. O endereço específico pode ser encontrado na seção "Fale Conosco" do nosso site oficial, ou você pode entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente para obter informações detalhadas.

  • Quais certificações a empresa possui?

    Nossa empresa obteve as certificações ISO 9001 (Sistema de Gestão da Qualidade), CE, IEC, ECM, Empresa de Alta Tecnologia, Empresa Promotora da Proteção Ambiental Verde, Sistema de Gestão Ambiental, Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional, Sistema de Gestão da Qualidade, Fábrica Inteligente, além de diversas patentes de invenção e patentes de modelo de utilidade. Todas as nossas operações estão em conformidade com as normas relevantes do setor na China e nos mercados de exportação visados. Os documentos de certificação estão disponíveis para verificação do cliente.

  • Quais são as principais categorias de produtos/serviços da sua empresa?

    Nossos produtos/serviços são categorizados principalmente em três grupos principais: Equipamentos para novas fontes de energia: como equipamentos de apoio à geração de energia eólica e fotovoltaica; e serviços, incluindo: construção e manutenção inteligentes, construção de sistemas de energia, instalação e manutenção. Para obter detalhes específicos, consulte a seção “Produtos/Serviços” em nosso site oficial ou entre em contato com um consultor de vendas para uma apresentação detalhada.

  • Como são calculados os preços dos produtos/serviços?

    O preço dos produtos/serviços é determinado por meio de um cálculo abrangente baseado nas especificações do produto, padrões de materiais, duração do serviço, requisitos de personalização, volume de compra, custos de logística de exportação e outros fatores. Para obter um orçamento específico, entre em contato com nosso consultor de vendas. Após fornecer suas necessidades detalhadas, emitiremos uma proposta de preço completa. Nossos preços são transparentes, sem taxas ocultas.

  • O produto permite personalização? Os serviços podem ser adaptados a requisitos específicos?

    Sim. Para clientes que necessitam de personalização, podemos designar uma equipe dedicada para desenvolver uma solução sob medida com base em suas necessidades específicas. Isso inclui: - Funcionalidade, aparência e especificações de equipamentos elétricos - Processos de serviços de comércio internacional, métodos logísticos e soluções de desembaraço aduaneiro - Conteúdo do serviço, procedimentos de execução e cronogramas Garantimos que todos os requisitos personalizados sejam atendidos.

  • Como posso obter mais informações sobre a apresentação detalhada dos seus produtos/serviços?

    Você pode obter mais informações através dos seguintes métodos: ① Consulte as descrições detalhadas na seção “Produtos/Serviços” do nosso site oficial; ② Entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente para obter os manuais do produto; ③ Agende uma demonstração presencial ou uma apresentação online através do serviço de atendimento ao cliente, onde profissionais responderão às suas perguntas; ④ Entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente para obter materiais de produtos multilíngues e documentação de conformidade para exportação.

  • Quais são as principais diferenças entre os transformadores das séries S13 e S20 da sua empresa? Como escolher o modelo mais adequado com base em cenários específicos de consumo de energia?

    As principais diferenças residem nos índices de eficiência energética e nas perdas em vazio. Para parques industriais e cenários com operação contínua em plena carga, escolha a série S20 para obter economia de energia sustentada. Para redes rurais e cenários com flutuações significativas de carga, a série S13 oferece melhor custo-benefício. A seleção específica deve considerar as condições do local, os requisitos de capacidade e os ambientes de instalação. Oferecemos serviços de consultoria de seleção gratuitos.

  • Seus produtos atendem aos padrões internacionais? Quais certificações são necessárias para exportação para o Oriente Médio, União Europeia, Sudeste Asiático e outras regiões?

    Nossos produtos atendem aos padrões internacionalmente reconhecidos e aos requisitos de acesso ao mercado local em todo o mundo. Possuímos certificações como a ISO 9001 e podemos fornecer todas as qualificações de conformidade e documentos de certificação necessários exigidos pelo país/região de destino para garantir o desembaraço aduaneiro e o cumprimento dos requisitos de uso locais. Para obter detalhes específicos, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente ou com nossos representantes de vendas.

  • Após a entrega do equipamento, como podemos garantir uma instalação e comissionamento tranquilos? Vocês oferecem serviços de instalação no local?

    Oferecemos suporte técnico completo durante todo o processo. A distribuição logística em todo o país inclui embalagens em caixas de madeira para proteção contra impactos. Os produtos para exportação utilizam embalagens que atendem aos padrões internacionais de transporte para garantir a segurança da carga. O suporte à instalação inclui orientação remota por vídeo e manuais impressos, além de assistência individualizada na fiação. Para projetos complexos, serviços de instalação personalizados podem ser providenciados de acordo com as necessidades do projeto.

  • Qual é o processo de aquisição?

    O processo de aquisição consiste principalmente em quatro etapas: ① Você envia seus requisitos de aquisição (especificações, quantidade, prazo de entrega, endereço de entrega); ② Emitimos uma cotação e um contrato; ambas as partes assinam o contrato após confirmarem sua exatidão; ③ O pagamento é efetuado de acordo com os termos do contrato; ④ Entregamos os produtos/prestamos os serviços conforme especificado no contrato e concluímos o processo de aceitação.

  • Existem políticas preferenciais para compras em grande quantidade?

    Sim. Para clientes que compram em grandes quantidades, oferecemos descontos por volume correspondentes à quantidade comprada, duração da parceria e outros fatores. Os níveis de desconto específicos podem ser negociados com nossos consultores de vendas.

  • Para clientes de comércio internacional, qual é o processo de desembaraço aduaneiro? Quais termos comerciais (por exemplo, FOB, CIF) são aceitos?

    Oferecemos serviços completos de desembaraço aduaneiro para comércio exterior. O procedimento padrão é o seguinte: ① O cliente fornece a Fatura Proforma (PI), a lista de embalagem e o contrato; ② Nossa empresa prepara a documentação completa, incluindo o formulário de declaração aduaneira e o formulário de inspeção de mercadorias; ③ Nós cuidamos do desembaraço; ④ Após o desembaraço, providenciamos o frete marítimo/aéreo. Os termos comerciais aceitos incluem: FOB, CIF, EXW, DAP, etc., que podem ser selecionados de acordo com as preferências de compra do cliente.

  • Sua empresa aceita pedidos de amostras em pequenos lotes? Qual é o processo de entrega das amostras e os custos associados?

    Aceitamos encomendas de pequenos lotes para testes e pedidos de amostras. ① Escopo da amostra: Acessórios padrão e protótipos de pequeno porte estão disponíveis. ② Métodos de entrega: Envios nacionais via logística/transportadora padrão; envios internacionais via FedEx/EMS. ③ Detalhes de custo: As amostras são gratuitas; as taxas de envio internacional são de responsabilidade do cliente.

  • Como mitigar os riscos cambiais em colaborações comerciais internacionais?

    Para reduzir o impacto das flutuações cambiais, recomenda-se a adoção de liquidação em múltiplas moedas. Além disso, com base no ciclo de colaboração, as partes podem negociar acordos de liquidação com taxas de câmbio fixas para minimizar o efeito da volatilidade cambial em sua parceria.

  • Como reportar e lidar com defeitos de produto/problemas de serviço?

    Você pode enviar comentários através dos seguintes canais: ① Envie um e-mail para tt@ttdl.cn. Responderemos em até 24 horas. ② Entre em contato com seu representante de vendas ou agente de atendimento ao cliente designado para obter assistência com a elaboração de relatórios e a resolução de problemas.

  • Vocês oferecem treinamento técnico e suporte técnico contínuo?

    Sim. Para clientes que adquirem nossos produtos ou utilizam nossos serviços colaborativos, oferecemos treinamento técnico e orientação operacional para ajudá-los a dominar rapidamente o uso do produto e as técnicas de integração de serviços. Caso necessite de suporte técnico posteriormente, você pode entrar em contato com nossa equipe técnica a qualquer momento. Responderemos prontamente para resolver quaisquer problemas técnicos.

  • Qual é o tempo de resposta após uma falha de equipamento? Como determinar a causa da falha?

    ① Consultas de atendimento ao cliente por e-mail ou online: Resposta em até 24 horas; ② Contate seu representante de vendas dedicado: Receba resposta imediata e atendimento ágil; ③ Diagnosticaremos rapidamente a causa da falha e forneceremos soluções por meio de comunicação remota, parâmetros operacionais e sintomas da falha; ④ Para serviços no local, coordenaremos o plano de suporte técnico ideal com base na localização do projeto e nas circunstâncias reais.

  • Se você estiver insatisfeito com o desempenho ou serviço do produto, como pode solicitar uma devolução ou troca?

    As devoluções e trocas de produtos são tratadas de acordo com os termos do contrato assinado por ambas as partes. Os clientes podem enviar solicitações através do nosso serviço pós-venda ou representantes de vendas, fornecendo detalhes do pedido, informações sobre o produto e explicações relevantes. Analisaremos e processaremos a solicitação com base nos acordos contratuais e nas circunstâncias reais. Observação: Produtos personalizados e equipamentos que já foram instalados ou utilizados geralmente não podem ser devolvidos ou trocados; no entanto, serviços de reparo e suporte técnico estão disponíveis. Para produtos destinados à exportação, também é necessário o cumprimento das normas internacionais de comércio, logística e desembaraço aduaneiro.

  • Como posso verificar o status do meu pedido/colaboração?

    Você pode entrar em contato com seu consultor de vendas ou representante de atendimento ao cliente, fornecer os detalhes do seu pedido e consultar o andamento em tempo real. Para pedidos de exportação, você pode acompanhar simultaneamente o desembaraço aduaneiro e as atualizações logísticas. Também o manteremos informado regularmente sobre a produção, entrega ou execução do serviço para garantir que você esteja sempre atualizado.

  • A empresa tem planos de recrutamento? Como posso enviar meu currículo?

    As vagas específicas, os requisitos de qualificação e outros detalhes relacionados estão sujeitos às informações publicadas no site oficial da empresa. Visite o site para obter mais informações.

  • Como posso entrar em contato com o departamento responsável da empresa?

    Você pode entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente online ou enviar um e-mail para tt@ttdl.cn. Responderemos em até 24 horas.

  • Qual é a política de privacidade da empresa? As informações dos clientes serão divulgadas?

    Nossa empresa segue rigorosamente as leis e regulamentações nacionais de proteção de dados, estabelecendo um sistema abrangente de proteção de informações do cliente. Todas as informações do cliente são utilizadas exclusivamente para coordenação comercial e prestação de serviços. Nunca divulgaremos ou venderemos informações do cliente a terceiros sem autorização, garantindo a segurança dos dados. Para clientes de comércio internacional, também cumprimos as regulamentações de proteção de dados dos mercados-alvo.

  • Como sua empresa cumpre os requisitos ambientais, trabalhistas e outras normas regulamentares em mercados estrangeiros?

    Cumprimos rigorosamente as leis e regulamentações dos mercados-alvo. Nossos processos de produção estão em conformidade com o Sistema de Gestão Ambiental ISO 14001; nossos produtos atendem à diretiva ambiental RoHS; e os projetos internacionais implementam as normas trabalhistas locais, garantindo operações em conformidade e protegendo os clientes de riscos de não conformidade em suas atividades comerciais locais.

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